老年人，特別是行動(dòng)不便、又身患各種疾病的老年人，出行就醫(yī)成了他們生活中的最大難題。杭州市交通局在2019年8月7日組建了一支由杭州各個(gè)出租汽車企業(yè)推薦優(yōu)秀司機(jī)參加的95128愛(ài)心車隊(duì)，為老年人私人定制的門(mén)到門(mén)的接送服務(wù)。愛(ài)心車隊(duì)成立至今（2020年2月24日）已200天，共為有需要的老年人提供服務(wù)次數(shù)達(dá)6003輛次。

據(jù)了解，95128愛(ài)心車隊(duì)為老年人提供兩種形式的接送服務(wù)，第一種是長(zhǎng)期結(jié)對(duì)接送，第二種是臨時(shí)需求的接送。只要這些老年人有出行需要，通過(guò)拔打杭州交通衛(wèi)星定位應(yīng)用有限公司95128熱線電話，運(yùn)管平臺(tái)根據(jù)老人的要求，立即發(fā)布求助信息，愛(ài)心司機(jī)在微信群里響應(yīng)搶單，按照就近原則進(jìn)行選擇結(jié)對(duì)，提供這二種不同形式的門(mén)到門(mén)定制服務(wù)。

接到愛(ài)心單的司機(jī)把出租車定制成了救護(hù)車：有的長(zhǎng)期結(jié)對(duì)，每周一、三、五，或每周二、四、六，定時(shí)定點(diǎn)，在老人指定的時(shí)間送達(dá)指定的醫(yī)院，最后看病結(jié)束再護(hù)送回家；有的約了單程，一路護(hù)送到醫(yī)院；有的又約了從醫(yī)院接送回家。

從2019年8月7日到今天，據(jù)杭州交通衛(wèi)星定位應(yīng)用有限公司95128平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，杭州95128愛(ài)心車隊(duì)共有600名司機(jī)參加，在200天的時(shí)間里，平臺(tái)共與老人長(zhǎng)期結(jié)對(duì)126個(gè)，總服務(wù)次數(shù)為6003輛次，其中結(jié)對(duì)接送服務(wù)5056輛次，即時(shí)接送服務(wù)947輛次。杭州出租汽車集團(tuán)有限公司的司機(jī)搶單最多，共提供服務(wù)逾3200輛次。

在200天的時(shí)間里，司機(jī)個(gè)人愛(ài)心接單數(shù)前6的司機(jī)有：大眾公司王陵348次、大眾公司壽長(zhǎng)征336次、和諧公司林小琴257次、華旅公司宋鈺246次、和諧公司湯榮生210次、出租集團(tuán)趙林麗129次，他們都是杭州出租汽車行業(yè)最美的愛(ài)心使者。一個(gè)個(gè)平凡又不平凡的名字，一串串平常又不平常的數(shù)字，提升了老人的幸福指數(shù)，為困難老人點(diǎn)亮一盞明燈。

杭州出租汽車集團(tuán)之江愛(ài)心車隊(duì)，通過(guò)95128愛(ài)心平臺(tái)，與80歲的老人王大爺結(jié)了長(zhǎng)期對(duì)子。王大爺因腎臟疾病，需要定期到醫(yī)院長(zhǎng)期做血透。預(yù)約了每周二、四、六，上午12:45從藍(lán)橋名苑到邵逸夫下沙院區(qū)，17:45再送回家的往返服務(wù)。為了確保接送有序，之江愛(ài)心車隊(duì)由浙ATA111王勇、浙ATC501余建余、浙ATH739錢(qián)鐵錚、浙ATB839毛偉如等四名司機(jī)聯(lián)手，共同為老人提供了接送服務(wù)。

營(yíng)運(yùn)分公司紅會(huì)愛(ài)心車隊(duì)接對(duì)的是75歲的王奶奶，她也是需要到醫(yī)院長(zhǎng)期做血透。預(yù)約了每周二、四、六，從市中醫(yī)院到朝暉六區(qū)的往返結(jié)對(duì)服務(wù)。車隊(duì)安排由浙ATA336趙林麗、浙ATG032歐加秀、浙ATA305吳德金、浙ATC533李幫全等四名司機(jī)，為王奶奶提供了接送服務(wù)。

面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，杭州95128愛(ài)心車隊(duì)司機(jī)沒(méi)有退縮，幫困濟(jì)難迎危而上，書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)感人的故事。疫情期間，部分公共交通減少班次或逐漸停運(yùn)，95128平臺(tái)的巡游出租汽車公眾出行及行業(yè)監(jiān)管信息服務(wù)卻從未停歇，為交通管理部門(mén)、出租車企業(yè)、駕駛員、公眾提供7*24小時(shí)服務(wù)，公益性失物查找、外語(yǔ)翻譯、杭州方言服務(wù)和愛(ài)心出租等服務(wù)始終在線。尤其是愛(ài)心出行服務(wù)，節(jié)日期間在出租車企業(yè)和駕駛員的支持下，還是保證優(yōu)先服務(wù)重度殘疾人、需固定往返醫(yī)院治病的病人和70周歲以上的老年人等特殊需要幫助的群體。在疫情始發(fā)的1月24日開(kāi)始至今，累計(jì)為88位結(jié)對(duì)老人預(yù)約接送結(jié)對(duì)300次，為即時(shí)約車?yán)先颂峁┙铀头?wù)326次出行服務(wù)。